Garanti

Test at vi holder det vi lover!

Hos LaserTrykk.no holder vi hva vi lover. Vi handler på bakgrunn av disse tre garantiene:

• Prisgaranti: - Vi matcher enhver pris
• Leveringsgaranti: - Ekspress sendt til tiden - eller gratis
• Kvalitetsgaranti: - Vi garanterer god kvalitet

Les mer om garantiene nedenfor.

Sikrer at du alltid finner den laveste prisen hos LaserTrykk.no.

Handling og konsekvens
Støter du – mot forventning – på en lavere pris gjennom en konkurrent, matcher vi prisen med samme.
Som takk for din hjelp gir vi to kinobilletter.

Trykksakene skal være sammenlignbare. En trykksak trykt på 120g papir kan derfor ikke sammenlignes med en trykksak på 300g papir.

Pass også på å sammenligne "gratis-tilbud", da disse nesten alltid er umulig å bestille uten en rekke gebyrer.

Forbehold
Prisgarantien gjelder alle 4-fargede trykksaker i opplag under 5.000 stk. Dette er svarende til 95 % av alle våre trykksaker. Bemerk at det skal være et norsk trykkeri, vi sammenligner ikke med utlandet, feks. Kina.

Ikke bare snakk
Ikke vær nervøs. Selv om vi nesten i enhver situasjon kan si at konkurrentens trykksak ikke svarer til vår, kan du forvente fair behandling. Hvis konkurrentens tilbud er noenlunde sammenlignbart matcher vi prisen.

Slik gjør du
Send en skriftlig kopi av det bedre tilbudet til info@lasertrykk.no. Er tilbudet funnet på nettet kan du sende et screenshot. Vi vender raskt tilbake.

Vi sender ekspress-trykksaker til tiden – hvis ikke gir vi deg trykksaken gratis.

Handling og konsekvens
Opplever du at vi ikke får sendt din trykksak i tide, og har du bestilt den som ekspresstrykk, vil du bli tilbudt trykksaken uten kostnader, dog maks.
5 000 kr inkl. mva., frakt og ekspress-tillegg.

Merk at garantien dekker vi sender pakken til tiden. Vi kan dessverre ikke utstede garantier hvis forsinkelsen skyldes posten eller fraktselskaper m.m.

Hvis du har en reklamasjon på bestillingen din, men varene er sendt i tide, er varene ikke omfattet av leveringsgarantien. Vi vil selvfølgelig behandle reklamasjonen din i henhold til våre retningslinjer, og vi vil finne en passende løsning for deg.

Komplett ordre
Vær også oppmerksom på at produksjonstiden regnes fra vi har en komplett ordre inkl. alle relevante opplysninger og en trykklar og korrekt PDF-fil.

Dersom vi skal utføre grafisk arbeid i form av tilpasning eller annen håndtering av dine filer, starter produksjonstiden først når dine trykkfiler er helt klare og godkjent av deg for trykking.

Ordrebekreftelse
Leveringsgarantien gjelder ifht. den ordrebekreftelsen som fremsendes skriftlig på mail. Det er kundens ansvar å sjekke at ordrebekreftelsen er korrekt og få rettet denne rettidig hvis det er en feil i denne.

Skift av leveringsmetode ved regning
Av produksjonsmessige hensyn forbeholder vi oss muligheten for å endre leveringsmetoden fra pakke/palle til bud, UPS eller annen transportør, hvis dette er nødvendig for at ordren når frem på det forventede tidspunkt.

Forbehold
Vær oppmerksom på at layout-oppgaver ikke er dekket av leveringsgarantien (det utførte arbeidet tilhører deg, og vi utleverer gjerne trykkfilene). Og at garantien innebærer at vi avsender pakken til tiden, samt at det ikke er gitt rabatt på ekspressgebyret. Vi kan dessverre ikke utdele garantier på vegne av Posten, Bring osv.

Dersom bestillingen din settes i standby på grunn av overskredet kredittmaks, dekkes ikke dette av vår leveringsgaranti.

Slik gjør du
Send ditt ordrenummer til info@lasertrykk.no. Vi gjennomgår produksjonsforløpet og vender raskt tilbake.

Vi garanterer god kvalitet.

Handling og konsekvens
Har du mottatt en trykksak som du ikke er tilfreds med kan du returnere den.

Mener vi det kan gjøres bedre trykker vi saken om som ekspress - uten kostnader.

Kan trykksaken ikke trykkes/etterbehandles bedre og ønsker du derfor ikke å ha trykksaken, kan du få pengene tilbake.

Din utilfredshet må ikke skyldes stavefeil eller andre problemer knyttet til din trykkfil.

Alt med måte
Vi mener det når vi skriver at vi kan stå for våres kvalitet 100%.Vi lever av glade kunder og vi er kun fornøyde når du er fornøyd.

Ved skjelende anledninger kan du oppleve at kvalitetsgarantien ikke gjelder. Det vil være ved forhold som ikke har noe med oss å gjøre. Opplever du en stave-/slåfeil eller angrer du på valg av papir, så vil vi typisk ikke trykke uten beregning men heller gi deg en knivskarp pris på omtrykk.

Slik gjør du det

Du kan opprette en reklamasjon på to forskjellige måter.

1) Opprett reklamasjon via kundesenteret

Logg inn på kundesenteret ditt, klikk på "Opprett reklamasjon" ved siden av den ønskede ordren, og fyll ut skjemaet.

2) Opprett reklamasjon via e-post

Send ordrenummeret ditt til reklamasjon@lasertrykk.no og beskriv hva du er misfornøyd med. Deretter gjennomgår vi saken og kommer raskt tilbake til deg.

Merk at fraktkostnaden ikke refunderes, og du må forvente å returnere trykksaken hvis du ønsker pengene tilbake.